Datenschutzerklärung
Stand: [Datum einfügen]
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne der DSGVO ist:
[Vollständiger Name]
[Straße, PLZ, Ort]
E-Mail: [E-Mail-Adresse]
2. Welche Daten wir verarbeiten und warum
2.1 Telefongespräche (KI-Telefonassistent)
Wenn Sie unseren KI-Telefonassistenten für einen Handwerksbetrieb anrufen, verarbeiten wir:
- Ihre Rufnummer (technisch zur Anrufvermittlung erforderlich)
- Den gesprochenen Gesprächsinhalt (wird in Echtzeit in Text umgewandelt)
- Das daraus entstehende Transkript des Gesprächs
- Angaben, die Sie im Gespräch machen (z.B. Name, Adresse, Anliegen, Terminwünsche)
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung/-erfüllung mit dem von Ihnen angerufenen Handwerksbetrieb) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter, dokumentierter Kundenkommunikation).
Zu Beginn jedes Anrufs weisen wir Sie darauf hin, dass das Gespräch durch eine KI-gestützte Anwendung verarbeitet wird.
2.2 Kontaktformular
Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (Name, Telefonnummer, Betriebsname, Branche, E-Mail-Adresse) ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
2.3 Keine Tracking-Cookies
Diese Website verwendet keine Analyse- oder Marketing-Cookies. Es findet kein Tracking Ihres Nutzungsverhaltens ohne Ihre vorherige Einwilligung statt.
3. Eingesetzte Auftragsverarbeiter
Zur technischen Umsetzung des KI-Telefonassistenten setzen wir folgende Dienstleister als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO ein. Mit allen genannten Anbietern besteht bzw. wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) abgeschlossen:
| Dienstleister | Zweck | Verarbeitungsort |
|---|---|---|
| Twilio | Telefonie / Anrufannahme | [EU-Region bestätigen] |
| Deepgram | Spracherkennung (Sprache → Text) | [EU-Region bestätigen] |
| Anthropic | KI-Sprachverständnis & Antwortgenerierung | [Verarbeitungsort / DPA-Status bestätigen] |
| ElevenLabs | Sprachsynthese (Text → Sprache) | [EU-Region bestätigen] |
| Hetzner Online GmbH | Serverhosting | Deutschland |
Sofern Daten an Anbieter außerhalb der EU/des EWR übermittelt werden, erfolgt dies nur auf Grundlage geeigneter Garantien (z.B. EU-Standardvertragsklauseln) gemäß Art. 44 ff. DSGVO.
4. Speicherdauer
Gesprächsaufzeichnungen und Transkripte werden für [Aufbewahrungsfrist, z.B. 90 Tage] gespeichert und danach automatisiert gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht oder ein berechtigtes Interesse an längerer Speicherung (z.B. zur Klärung von Reklamationen) entgegensteht.
5. Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht auf:
- Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
- Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
Zur Ausübung dieser Rechte wenden Sie sich an: [E-Mail-Adresse]
Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, z.B. bei der für Ihren Wohnsitz zuständigen Landesdatenschutzbehörde.
6. Kontakt für Datenschutzfragen
[Name / ggf. Datenschutzbeauftragter]
E-Mail: [E-Mail-Adresse]